售后服務(wù)

　　作為一家專業(yè)生產(chǎn)高低壓配電柜及控制、保護(hù)設(shè)備的廠家,我們提供給顧客的高、低壓成套開關(guān)電氣設(shè)備和控制設(shè)備能滿足用戶的要求并符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，所以做好售后服務(wù)工作是我們責(zé)無旁貸的義務(wù)。對所售產(chǎn)品的使用維護(hù)、質(zhì)量跟蹤服務(wù)更是我們應(yīng)盡的責(zé)任。我們對全國用戶全力以赴做好技術(shù)保障、質(zhì)量跟蹤服務(wù)工作。

(1)我們嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)、檢驗(yàn),符合技術(shù)條件要求后出廠。

(2)我們嚴(yán)格按照國家規(guī)定的試驗(yàn)要求，經(jīng)國家權(quán)威檢測部門測試合格的型式試驗(yàn)報(bào)告提供給用戶。同時(shí)也向用戶提供公司對逐臺產(chǎn)品進(jìn)行檢測后的出廠試驗(yàn)。

(3)在質(zhì)量保證期內(nèi)，由于設(shè)備本身的質(zhì)量原因造成的任何損壞，供方免費(fèi)負(fù)責(zé)更換。質(zhì)量保證期滿后，僅收取設(shè)備零部件成本費(fèi)。

(4)售后服務(wù)方式分現(xiàn)場服務(wù)和電話聯(lián)系，以現(xiàn)場服務(wù)為主,現(xiàn)場安裝期間，可派1~2名有三年以上工作經(jīng)驗(yàn)的工程師在現(xiàn)場進(jìn)行跟蹤服務(wù)，確?，F(xiàn)場工作的順利進(jìn)行。

(5)售后服務(wù)的內(nèi)容為:現(xiàn)場配合開箱驗(yàn)收、指導(dǎo)安裝，進(jìn)行模擬調(diào)試，配合送電，進(jìn)行廠內(nèi)理論培訓(xùn)和現(xiàn)場操作培訓(xùn)。如發(fā)生設(shè)備故障，接用戶通知后1小時(shí)內(nèi)給予答復(fù),省內(nèi)24小時(shí)， 省外48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場服務(wù)。

(6)設(shè)備出廠前，供方提前十天通知需方人員參加調(diào)試驗(yàn)收。